全國“一盤棋” 政務服務更高效

全國“一盤棋” 政務服務更高效

本報訊 上海心動能科技有限公司總裁唐小惠最近剛辦完公司法定代表人信息變更，本以為手續繁瑣，沒想到在“一網通辦”系統上海企業登記頁面完成法定代表人信息變更后，沒多久再打開公安、稅務、人社、公積金等相關操作頁面，發現相關信息已經自動更新了。第二天，她還接到了開戶銀行的電話，被詢問是否需要變更企業賬戶信息。

今年年初，國務院印發《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》。企業信息變更“一件事”、信用修復“一件事”……一件件關乎企業和群眾切身利益的關鍵小事，實現了從“多部門來回跑”到“一件事高效辦”。

“一處變更、多處聯動”，便捷高效的服務背后，是后臺數據的打通，更是以“一件事”為牽引形成的跨部門、跨層級、跨區域辦事流程系統性重構。

從企業群眾視角出發，政務服務重心向企業群眾“需求側”轉變——

“要及時共享至地方食品經營許可系統、工程建設項目審批管理系統、消防監督管理系統等，相關部門不再重復采集”“從企業視角出發，將企業登記信息變更后的跨部門、跨層級事項變更進行同步辦理”……今年5月，市場監管總局等八部門發文，要求進一步優化政務服務提升行政效能，推進“高效辦成一件事”。

“從2024年重點事項清單涉及責任部門看，有的事項需要五六個部門配合，有的需要七八個部門配合，有的需要十幾個部門甚至相關企業配合。”清華大學公共管理學院教授孟慶國說，將一件件具體的事項作為切入點，通過對傳統審批流程重構和模式創新，倒逼審批流程優化，牽引行政體制改革，以“小切口”解決政務服務改革中的問題，從而實現政務服務效能大提升。

破解多個“門”、多張“網”，推動政務服務全國“一盤棋”——

助企惠企服務專區、民生保障服務專區、“跨省通辦”服務專區、生育服務專區……在國家政務服務平臺，數十個主題服務專區一目了然，31個省（區、市）及新疆生產建設兵團和46個國務院部門平臺的政務服務在這里縱橫貫通，構建起了全國政務服務“一張網”。

業務不協同、系統不互通、數據不共享、標準不統一等問題，一度是困擾政務信息化建設的“老大難”問題。

“‘高效辦成一件事’政策提出全面加強政務服務渠道建設，統籌‘一門’‘一網’‘一線’三種渠道，推動‘不打烊’的政務服務全覆蓋、常態化，有助于系統破解跑多個‘門’、上多張‘網’等問題，推動部門協同、數據共享。”中國人民大學公共管理學院教授馬亮說。

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