全國“一盤棋” 政務(wù)服務(wù)更高效

全國“一盤棋” 政務(wù)服務(wù)更高效

本報(bào)訊 上海心動(dòng)能科技有限公司總裁唐小惠最近剛辦完公司法定代表人信息變更，本以為手續(xù)繁瑣，沒想到在“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)上海企業(yè)登記頁面完成法定代表人信息變更后，沒多久再打開公安、稅務(wù)、人社、公積金等相關(guān)操作頁面，發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息已經(jīng)自動(dòng)更新了。第二天，她還接到了開戶銀行的電話，被詢問是否需要變更企業(yè)賬戶信息。

今年年初，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》。企業(yè)信息變更“一件事”、信用修復(fù)“一件事”……一件件關(guān)乎企業(yè)和群眾切身利益的關(guān)鍵小事，實(shí)現(xiàn)了從“多部門來回跑”到“一件事高效辦”。

“一處變更、多處聯(lián)動(dòng)”，便捷高效的服務(wù)背后，是后臺(tái)數(shù)據(jù)的打通，更是以“一件事”為牽引形成的跨部門、跨層級(jí)、跨區(qū)域辦事流程系統(tǒng)性重構(gòu)。

從企業(yè)群眾視角出發(fā)，政務(wù)服務(wù)重心向企業(yè)群眾“需求側(cè)”轉(zhuǎn)變——

“要及時(shí)共享至地方食品經(jīng)營許可系統(tǒng)、工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)、消防監(jiān)督管理系統(tǒng)等，相關(guān)部門不再重復(fù)采集”“從企業(yè)視角出發(fā)，將企業(yè)登記信息變更后的跨部門、跨層級(jí)事項(xiàng)變更進(jìn)行同步辦理”……今年5月，市場監(jiān)管總局等八部門發(fā)文，要求進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能，推進(jìn)“高效辦成一件事”。

“從2024年重點(diǎn)事項(xiàng)清單涉及責(zé)任部門看，有的事項(xiàng)需要五六個(gè)部門配合，有的需要七八個(gè)部門配合，有的需要十幾個(gè)部門甚至相關(guān)企業(yè)配合。”清華大學(xué)公共管理學(xué)院教授孟慶國說，將一件件具體的事項(xiàng)作為切入點(diǎn)，通過對傳統(tǒng)審批流程重構(gòu)和模式創(chuàng)新，倒逼審批流程優(yōu)化，牽引行政體制改革，以“小切口”解決政務(wù)服務(wù)改革中的問題，從而實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)效能大提升。

破解多個(gè)“門”、多張“網(wǎng)”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)全國“一盤棋”——

助企惠企服務(wù)專區(qū)、民生保障服務(wù)專區(qū)、“跨省通辦”服務(wù)專區(qū)、生育服務(wù)專區(qū)……在國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，數(shù)十個(gè)主題服務(wù)專區(qū)一目了然，31個(gè)省（區(qū)、市）及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)和46個(gè)國務(wù)院部門平臺(tái)的政務(wù)服務(wù)在這里縱橫貫通，構(gòu)建起了全國政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”。

業(yè)務(wù)不協(xié)同、系統(tǒng)不互通、數(shù)據(jù)不共享、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題，一度是困擾政務(wù)信息化建設(shè)的“老大難”問題。

“‘高效辦成一件事’政策提出全面加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)渠道建設(shè)，統(tǒng)籌‘一門’‘一網(wǎng)’‘一線’三種渠道，推動(dòng)‘不打烊’的政務(wù)服務(wù)全覆蓋、常態(tài)化，有助于系統(tǒng)破解跑多個(gè)‘門’、上多張‘網(wǎng)’等問題，推動(dòng)部門協(xié)同、數(shù)據(jù)共享。”中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授馬亮說。

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