“‘助老員’就是我的親人！”

■ 本報記者 袁瑞娟

“該過春節了，看政府派的‘助老員’剛幫我理的發型好看嗎？去年‘助老員’還上門給我過了生日，唱生日歌、吃生日蛋糕。現在，‘助老員’定期來我家打掃衛生、做飯、洗衣曬被，還幫我理發、洗腳、剪指甲等。黨的政策真是好啊。”春節前夕，記者在河南省周口市淮陽區白樓鎮大郝村采訪時，一位70多歲、雙目失明的老人——郝祥剛對記者說道，他在3歲時因病導致眼睛失明，長期獨居，無人照顧。如今，到了晚年，經常上門的“助老員”卻成了他家里的“親人”，讓他從此過上了幸福生活。

讓郝祥剛贊不絕口的“助老員”是淮陽區通過政府采購方式購買養老服務，由第三方照料護理機構提供的服務人員。正是這些“助老員”，讓農村特困老人們“不離家、不離村、不離鄉”就能享受到專業化的養老服務。

據記者了解，“助老員”每月上門服務3次以上，提供生活照料、家政服務、健康護理、精神慰藉和家庭托養等5個方面30項服務，確保分散供養特困人員“平日有人照料、生病有人看護”。

“全區的‘助老員’在經過專業培訓、掌握專業技能后上崗，統一配備工作服、工具包，每組服務人員通過手機APP，在服務過程中除上傳老人當天的健康信息、精神狀態、個人需求外，還將服務過程前、中、后的視頻、圖片上傳到云服務器。”淮陽區民政局局長何衛霞告訴記者。

同村82歲的李大娘因兒子郝樹齊肢體殘疾被納入特困人員，老伴去世多年，自己年齡這么大了還要照顧兒子，家庭生活一度陷入困境。村委會將其情況報告鎮政府，鎮政府與區民政局溝通后，采取“物質+服務”等舉措開展了上門救助。

據49歲的“助老員”王青梅介紹，當她第一次走進李大娘家堆滿垃圾的屋里，看到灶臺厚厚的灰塵、墻上的蜘蛛網、發霉的廚柜，幾次想打退堂鼓。但看到年邁的李大娘及其身患殘疾的兒子，又毅然擼起袖子干了起來，把家里里外外收拾干凈。

“我的兩個孩子都是聾啞人，丈夫因車禍癱瘓在床多年，我一直靠政府的低保救助生活，精神上一度抑郁。我加入到‘助老員’隊伍后，在家門口實現了就業，不僅能照顧家人，而且每月還能領2000多元工資。如今我的心情好多了，對生活也更有信心了。”王青梅對記者說。

“2024年淮陽區財政局支持民政部門通過政府購買養老服務方式支出593.2萬元，由第三方照料服務機構聘用200余名‘助老員’，為全區19個鄉鎮（街道）的分散供養特困人員提供上門照料服務，目前已上門服務5萬余人次。”周口市財政局政府采購監督管理科科長馮冉介紹道。

據記者了解，淮陽區現有特困供養人員6840人，其中分散供養特困人員4943人。目前，淮陽區正在全力加強養老服務體系建設，通過政府購買服務，提高養老服務的專業化水平，引導社會力量積極參與養老服務，提升服務質量。

“在新時代新形勢下，我們會持續創新推進多元化、全方位的救助模式，推動社會救助由單一物質救助向‘物質＋服務’綜合救助模式轉變，為全區特困供養人員提供更加精準高效的服務，讓全區老年人更好地實現‘老有所依、老有所養、老有所樂’。”何衛霞表示。

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