2024年“車輛統籌保險”投訴激增

【業內動態】

2024年“車輛統籌保險”投訴激增

本報訊 中國消費者協會近日發布2024年全國消協組織受理投訴情況分析。汽車方面，“車輛統籌保險”投訴激增成為最大問題。

消費者林先生稱，在手機上看到某運輸安全統籌服務有限公司發布的車險服務廣告，該公司工作人員冒充知名保險公司，以可購買汽車商業險為由誘騙其通過二維碼進行付款。付款后消費者收到的合同顯示是統籌服務，并非正規的商業險保單。

據介紹，中消協近期接到大量消費者投訴，反映一些“汽車服務公司”以保險公司名義對外銷售“統籌保險”，冒充知名保險公司，將“統籌保險”包裝成正規商業保險，消費者付款后才發現保單并非由正規保險公司出具，“統籌保險”公司客服電話無人接聽、業務員失聯，出險后只能到指定修理廠，面臨賠付難等問題。消費者發現問題后要求退款，卻遭遇商家拖延或拒絕。即使合同未生效，消費者提出退款時仍被收取高額手續費。

中消協有關負責人表示，銷售車輛統籌業務的公司并非保險公司，其公司名稱一般為“汽車服務公司”或“運輸服務公司”，注冊時也無需保險監督管理機構批準。此類公司的風險補償能力及資金安全性相對較低，存在理賠難度大、跑路風險高等多重風險，建議消費者謹慎識別，避免選擇此類產品。

（據新華社）

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