“兩年包換”：格力讓百姓分享科技創新成果

“兩年包換”：格力讓百姓分享科技創新成果

---承諾變頻空調免費包換期限由1年延長至2年，將獲國家科技進步獎的科技創新成果轉化成百姓利益

格力“兩年包換”體現了其對自身品牌和產品質量的高度自信，而這份自信來自于格力長期以來對科技創新和掌握核心科技的堅持。

本報記者 孫善臣

日前，格力獲頒空調行業首個國家科技進步獎。面對成果和榮譽，格力先想到的是百姓利益，毅然將變頻空調免費包換”期限由1年延長至2年，將科技創新成果轉化成百姓利益，并以實際行動引領行業服務升級。

從1年到2年的跨越，這是對產品質量和技術實力的巨大挑戰。格力為何敢做出如此極具挑戰性的承諾？答案其實很簡單，就是其對自身品牌和產品質量的高度自信，而這份自信來自于格力長期以來對于科技創新和不斷掌握核心科技的堅持。

首獲國家科技進步獎

2月14日，對于格力來說，是個幸福的日子。

在這一天，國家科學技術獎勵大會在北京舉行。格力變頻空調關鍵技術的研究和應用（包括自動轉矩控制技術、軟件全程功率因數校正技術、單芯片集成模塊、自制變頻壓縮機）榮獲國家科技進步獎，成為該獎項設立以來唯一獲獎的空調企業。

眾所周知，作為國家科學技術獎中級別最高的獎項，國家科技進步獎是國務院為表彰在技術研究、技術創新、推廣應用先進科學技術成果、促進高新技術產業化等過程中做出創造性貢獻的中國公民和組織而設立的。獲此殊榮的格力變頻空調關鍵技術，實現了變頻空調1赫茲低頻穩定運行，使房間溫度恒定舒適。該項目共獲得11項國家授權發明專利，1項公開國際發明專利。這是空調技術領域歷史性的突破。

對此，中國家用電器研究院院長邴旭衛表示，國家科技進步獎是對格力電器堅持自主研發、引領行業發展的極大認可，格力電器不僅推動了空調產業的轉型升級，而且引領了世界空調未來的發展趨勢。

據統計，截至目前，應用了該科技成果的變頻空調累計銷售超過1700萬套，實現年節約用電95.8億度，相當于每年節約335.22萬噸標準煤，減少871.59萬噸二氧化碳排放。

“兩年包換”領導服務升級

面對這一行業內首個國家級獎項，是把榮譽珍藏起來，還是轉化成消費者的利益？格力毫不猶豫地選擇了后者，將科技創新的成果和國家科技進步獎的榮耀轉化成企業對于消費者的愛和責任，率先推行“變頻空調兩年免費包換”政策，即自2012年1月1日起，凡購買i系列、U系列、睡夢寶-Ⅱ六大系列變頻空調，因產品本身任何質量問題，兩年內免費包換。

對此，格力電器總裁董明珠向記者表示，目前，格力1HZ變頻技術已全面應用于格力電器的全部家用空調產品。格力1HZ變頻技術的先進性和可靠性，是格力此次向消費者做出“變頻空調兩年免費包換”這一鄭重承諾的堅實后盾。“‘變頻空調兩年免費包換’不是一時的促銷策略，而是將形成長效的運行機制。格力希望通過此次服務承諾的升級，號召全行業更加關注消費者的真正需求，改善消費者的生活。”董明珠說道。

作為空調行業的領導者，出于對消費者的責任心，格力電器一次次以實際行動引領著行業服務升級。早在2005年，格力電器就率先實施“整機六年免費包修”政策，引發全行業跟進。2011年3月，格力再開行業先河，推出“變頻空調一年免費包換”政策。此次更是將免費包換的年限延長至兩年，實現服務再度升級。

對于格力“兩年包換”政策的推出，中國消費者協會相關負責人表示，格力此舉不僅體現了空調龍頭老大對消費者的責任心及其在產品質量和售后服務方面的實力，而且將進一步加快節能環保空調的推廣，并對中國家電業甚至制造業產生深遠影響。

科技創新精神深植DNA

每一種幸福的背后，其實都少不了長期默默的付出與堅持。

格力變頻技術喜獲國家科技進步獎，這種幸福是來之不易的。在這光鮮的殊榮背后，是格力研發團隊數月乃至數年以來的傾力投入和默默奉獻。

格力有一支功底扎實、團結穩定的研發隊伍。據董明珠介紹，2000年以來，公司便開始注重前沿技術的研究，持續加大科研經費的投入，不限上限。公司先后成立了2個國家級技術研究中心、3個研究院（制冷研究院、家電技術研究院、機電技術研究院），主要負責前沿技術的儲備工作，掌握新的研究方向、新的發展動向，及時研究和儲備最新、最高端的技術。此外，公司每年還拿出不少于一千萬元的資金用于科技創新基金，為科技人才提供良好的平臺。目前，格力研發人員已增至5000多位。

董明珠表示，科技創新是中國制造業發展的力量源泉，是企業可持續發展最有力的后盾。格力作為全球最大的家用空調生產企業，堅持履行企業的社會責任，加快低碳節能技術的創新和推廣，是我們義不容辭的責任。