吸納網商，政采迎來電子商務時代

◎ 本報記者  梁爽

“沒人上街，不一定沒人逛街”——這是某電子商務網站最新廣告語。

正如這條廣告語所言，如今網上購物不再是“深宅男、干物女”的專利，而是走進千家萬戶成為人們常用的購物方式之一。有的人甚至已將網上購物作為日常生活的重要組成部分，取代了傳統的上街購物方式。

網購的大熱使一直在電子商務邊緣地帶摸索的政府采購市場在今年6月踏入這一新興領域。中央國家機關將京東商城列為辦公用品網上商城定點招標項目的電子商務企業，政府采購悄然迎來電子商務時代。

網購為什么這么火？

根據艾瑞咨詢預測，我國網上購物市場在未來幾年將繼續保持高速增長，到2011年網上購物人數有望突破2億，銷售金額有望突破5000億元。

電子商務市場的火爆不禁讓人產生這樣的疑問，“為什么？”

網友將網購的好處歸納為以下幾點：一是可在家逛商店，訂貨不受時間限制；二是能獲得大量的商品信息，只有想不到，沒有買不到；三是網上支付較傳統拿現金支付更安全，可避免現金丟失或遭到搶劫；四是從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場，既省時又省力；五是由于網上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總體價格較一般商場同類商品更便宜，性價比優勢明顯。

由于網上銷售沒有庫存壓力、經營成本低、經營規模不受場地限制等，所以將來會有更多的企業選擇網上銷售，通過互聯網對市場信息及時反饋適時調整經營戰略，以提高企業的經濟效益和參與國際競爭的能力。這種新型的購物模式還可在更大范圍、更多層面以更高的效率實現資源配置。

不難看出，網上購物突破了傳統商務的障礙，無論對消費者、企業還是市場都有巨大的吸引力和影響力，在新經濟時期無疑是達到多贏效果的理想模式。

不過，在電子商務發展初期，由于其交易對象認定的模糊性、知情權難以保證、格式合同的制約、交貨延遲、退貨困難、網上欺詐與虛假廣告、無人問津的售后服務、處于危機中的隱私權等問題成為了制約網購發展的重要因素。隨著電子商務的不斷發展，網購的支付方式、退換貨機制、工商監管、法律保障等方面日漸成熟，為這一新興購物方式的繼續發展提供了保障。

并不新鮮的新鮮事物

實際上，在政府采購活動中，電子商務并不是新鮮事物。從實現手段上講，電子化采購已逐漸成為一種風尚，電子集市、網上購物大廳已在不少地區落地生根，在部分地區甚至已初具規模，成為政務信息化的重要組成部分。

從本質上說，網上經銷商對大客戶采購業務并不陌生，早在幾年前，B2B（公對公）模式就已是電子商務的重要組成部分。如今所不同的是采購的一方是政府采購單位而已。

更為專業的網絡供貨商

從理論上講，政府采購就其行為來看是一種特殊的消費行為，既然是消費行為就離不開市場，所以政府采購不但不能脫離市場，而且要緊跟市場發展、立足市場前沿。作為專門從事電子商務業務的企業網絡供應商無疑更具有專業性。

國采中心相關項目負責人對于網上商城納入辦公用品定點采購范圍一事接受記者采訪時充分肯定了電子商務的優勢，表示只要建立一套嚴謹的運作流程就可把這種模式應用在政府采購中。采購人在網上商城采購的商品只要是通過政府采購審核的，經過電腦簡單操作即可完成采購工作，采購人下單后，供應商一般會使用快遞等物流方式配送貨物，有些商品在采購當天就能送達。

網購的火爆也帶動了周邊行業的發展，最為典型的要數物流業了。據國家郵政局統計，2009年全國快遞服務近1/2的業務量是由電子商務帶動完成的。

作為網上定點供應商，為了更好服務采購人，京東商城在北京、上海、廣州、成都4地專門建立了針對政府采購市場的快速通道，加強了專人售前咨詢、專人跟蹤訂單、專人售后支持等一系列服務，確保政府采購全程均由專人負責，做到利用電子商務平臺優勢為政府采購的所有消費類產品提供全網絡價格監測并繪制出走勢圖，每月提供主要網站的產品價格數據。不僅如此，京東商場還特別對政府采購單位提供高出國家三包標準的多項服務，如更長退換貨時間、更先行質量賠付、全程質保跟蹤等，這些均由專門客戶經理監督執行。

業內人士認為，網絡供應商的入圍會對杜絕腐敗、消除公眾質疑、降低政府人力、財力支出等方面起到積極作用。政府采購也將加快由傳統渠道向電子商務渠道的傾斜力度。