政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)應(yīng)解決程序失當(dāng)問(wèn)題
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理論前沿 時(shí)間：2014-02-21 10:58:53 發(fā)布：管理員
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政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)專題探討
政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)應(yīng)解決程序失當(dāng)問(wèn)題
■王浦劬
公共服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)程序是否公平妥當(dāng)，將直接影響購(gòu)買(mǎi)結(jié)果。所以，為了節(jié)約成本，提高公共服務(wù)效率并維持相對(duì)穩(wěn)定的供給關(guān)系，建立政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的規(guī)范的程序和制度是必要的，而在這其中，購(gòu)買(mǎi)程序尤其重要。
從我們調(diào)查的案例來(lái)看，無(wú)論是否簽訂了合同，政府在向社會(huì)購(gòu)買(mǎi)公共服務(wù)的過(guò)程中都存在某種程度上的程序缺乏情況。我們認(rèn)為，缺失相關(guān)程序的影響，并不在于由此帶來(lái)結(jié)果合理與否，而在于這一合同基礎(chǔ)可能扭曲政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的本意，即通過(guò)公共部門(mén)引進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制，使政府提供公共服務(wù)的行為達(dá)到帕累托最優(yōu)。
格羅伯曼和維寧以IT合同外包為例，將合同外包的決策過(guò)程分為4個(gè)步驟：第一步，確定外包目標(biāo)，使所有參與者的成本最小化；第二步，分析外包費(fèi)用，即主要分析產(chǎn)品成本和議價(jià)/機(jī)會(huì)成本，從而使總成本最小化；第三步，評(píng)估外包環(huán)境，即對(duì)決定費(fèi)用的因素和減少費(fèi)用的機(jī)會(huì)進(jìn)行分析；第四步，設(shè)計(jì)和執(zhí)行外包戰(zhàn)略。參照這一研究，結(jié)合我國(guó)實(shí)際，我們認(rèn)為，對(duì)于我國(guó)政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)組織的公共服務(wù)來(lái)說(shuō)，以下服務(wù)流程將更具有可行性。
第一步，明確需求，制定計(jì)劃。
政府廣開(kāi)渠道，全面收集社會(huì)和公民關(guān)于公共服務(wù)需求的相關(guān)信息，切實(shí)了解社會(huì)需求。在參照社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃和財(cái)政計(jì)劃的基礎(chǔ)上，制定具有可操作性的整體規(guī)劃，明確公共服務(wù)的范圍和水平，確定需要向社會(huì)組織購(gòu)買(mǎi)的公共服務(wù)項(xiàng)目、質(zhì)量和數(shù)量，并且制定相應(yīng)的財(cái)政收支方案，確保公共服務(wù)的有效供給。
第二步，公開(kāi)招標(biāo)，簽訂合同。
首先，政府部門(mén)通過(guò)多種渠道向社會(huì)公開(kāi)政府社會(huì)服務(wù)需求信息和購(gòu)買(mǎi)公共服務(wù)的資金預(yù)算，向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)，鼓勵(lì)相關(guān)社會(huì)組織積極參與，并從中選擇最優(yōu)項(xiàng)目方案。其次，政府部門(mén)應(yīng)秉承公開(kāi)、公平、平等的原則，嚴(yán)格考核競(jìng)標(biāo)機(jī)構(gòu)的專業(yè)資質(zhì)和綜合服務(wù)能力。最后，政府部門(mén)與中標(biāo)機(jī)構(gòu)簽訂購(gòu)買(mǎi)合同，明確購(gòu)買(mǎi)金額、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)期限、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估方法、各方的責(zé)任和義務(wù)、過(guò)失（意外）事件的責(zé)任及處理、項(xiàng)目監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督機(jī)制、合同失效等條款。
第三步，項(xiàng)目實(shí)施、監(jiān)督管理。
公共服務(wù)生產(chǎn)的承接者應(yīng)按照合同約定的公共服務(wù)條款、合同指定的項(xiàng)目方案進(jìn)行服務(wù)的生產(chǎn)。在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r和公共服務(wù)生產(chǎn)狀況的監(jiān)督管理。
第四步，評(píng)估服務(wù)，后續(xù)跟進(jìn)。
當(dāng)購(gòu)買(mǎi)合同約定的公共服務(wù)期限到期或項(xiàng)目方案所規(guī)定的公共服務(wù)內(nèi)容全部完成時(shí)，該公共服務(wù)項(xiàng)目宣告結(jié)束。作為出資方的政府應(yīng)邀請(qǐng)第三方（比如專家學(xué)者、專門(mén)的評(píng)估機(jī)構(gòu)等）對(duì)社會(huì)組織生產(chǎn)的公共服務(wù)項(xiàng)目及其實(shí)施過(guò)程、影響等因素進(jìn)行評(píng)估。
（作者系北京大學(xué)政府管理學(xué)院教授，本文摘編自作者與萊斯特.M.薩拉蒙等合著的《政府向社會(huì)組織購(gòu)買(mǎi)公共服務(wù)研究》一書(shū)）
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