李佳：選對人、用好人、留住人

本報記者 王曉清

作為一家13年來一直以工程招標代理和造價咨詢為主業的公司，北京建智達建筑咨詢有限公司（以下簡稱“建智達”）已經闖出了一片天地：參與和完成了大量的公共建筑招標工作，如奧運乒乓球場館、奧運媒體村、奧林匹克公園地下商業及下沉廣場、北京首都國際機場3號航站樓等大型項目；年招標額約30億元。去年該公司政府采購代理資金近8000萬元，主要以教學設備采購、信息網絡建設及院校改造修繕項目為主。多年的從業經歷使他們的業務遍及北京、四川、西藏、貴州等地，在業界享有一定的地位和知名度。

2005年，建智達取得了政府采購代理甲級資格，但這家在工程代理領域闖蕩多年的公司，卻像很多中小型公司一樣，面臨著開拓政府采購這塊新市場的競爭壓力。從一開始，他們就懷著“空杯”的心態給自己定好位：不一味追求業務量，而是堅持做好每一個項目。公司副總經理李佳表示，在以“質量求生存、質量謀發展、細節決定成敗”理念的帶領下，公司主要從“人才”這個環節入手尋找突破。對于人才，她們是“眾里尋他千百度”，一旦擁有就倍加珍惜。

《中國政府采購報》：貴公司在工程代理領域做得可謂得心應手，進入政府采購市場需要應對哪些挑戰？

李佳：公司自創立以來一直是以工程類代理業務為主，通過這些年的努力，已經贏得了業內的認可。拓展政府采購代理業務，與一些“中字頭”的大公司相比，我們還處在“爬坡”階段，目前我們遇到的最大的挑戰是業務量不足、代理成本偏高、專業人員短缺、專家庫覆蓋專業面不夠等。

除北京市朝陽區外，目前政府采購業務大部分還是采用采購人直接委托的方式，而工程項目普遍采用比選方式選定招標代理公司，因此對我們來說開拓政府采購業務有一定難度。此外，政府采購項目相對而言金額較小，代理費用較低，使得代理成本偏高，企業負擔較重。

另外，代理人員在整個招標采購過程中作用至關重要，其專業素質直接影響采購的質量。但優秀的代理人員短缺是每個公司都存在的問題，需要大力培養。

《中國政府采購報》：您認為優秀的代理人員需要具備什么樣的職業技能和素質？

李佳：首先必須要有很好的專業背景，這樣的員工才有潛力可挖。其次，語言表達要特別清晰，文字功底要扎實，因為需要協調平衡各方的權益和明確了解采購意圖，不能發生失之毫厘，謬以千里的情況；同時，要擅長撰寫各種文件，案頭表達是必過的一關。再其次，組織協調能力要強，每個人在同一時間可能手上有多個項目，這就要求員工條理清晰，善于分配時間，做到忙而不亂。還有要能保持情緒穩定，在連續工作壓力較大的情況下，能夠保持樂觀、積極的工作態度；另外言談舉止要有親和力，要善于處理和采購人、供應商的關系，使他們愿意配合你的工作，好的人際關系在工作中能夠起到潤滑劑的作用。就連著裝舉止這樣的小細節也不能忽視，需要跟我們的服務檔次相匹配，并體現專業、嚴謹的工作面貌。最后是應變能力要特別強，能夠果斷、及時地處理招標現場的突發情況。

《中國政府采購報》：這樣的“千里馬”確實是一將難求。那么公司如何獲取和吸引這樣的人才呢？

李佳：公司目前缺乏真正的專業人才，為此我們是“眾里尋他千百度”，一旦擁有就倍加珍惜。

目前一些以招標采購為專業的畢業生和我們的要求還有差距，我們也嘗試招聘中文、法律或者工程等專業的學生，試圖找出更適合的人才，但是發現單一的專業往往不能滿足工作需要。目前我們正嘗試“綜合考察法”，首先看從業經歷，然后從綜合能力、經驗、學歷等多方面判斷員工是否具備招標采購的專業素養，再通過項目加以磨練和培養。

干招標這一行，工作量大，精神緊張，要承受多方面的壓力，因此我們很注重為員工創造一個良好的工作氛圍。除了給他們相匹配的薪資待遇外，公司還以健全的管理制度為依托，工作中所有問題無論大小解決時都要有據可依，使員工能夠在公正、公平的環境中工作；充分體現“以人為本”的人性化管理，關心員工，注重細節，有困難相互幫忙及時解決；給優秀員工提高薪酬，增加學習機會，并考慮補充為公司管理層的后備力量；我們公司員工平均年齡約35歲，年輕員工較多，公司經常組織各種小型活動，以及春秋兩季的近郊游、出國游，既增加同事之間的感情和默契，也使團隊保持蓬勃向上的狀態。

《中國政府采購報》：2011年建智達在政府采購市場的目標或期望是什么？

李佳：加大市場拓展力度、加強服務水平、提高人員素質、提升企業形象、增強企業美譽度，是我們2011年的目標。

在此，我們真誠地希望政府采購相關部門能給我們這些正在“爬坡”階段的代理機構一些支持和機會，如設立協會一類的組織來舉辦業務座談會、培訓班或交流會，拓寬我們獲取政府采購知識和信息的渠道等，以逐漸縮小我們和大公司的差距。