華為擎云：做政務數字化云橋的“鉚釘人”

■ 本報記者 張明柳

五年前，華為叩響了商用終端的門環，展開了一幅以自主創新為經線、萬物互聯為緯線的云錦長卷。三年后的春分時節，這場被時光淬煉的科技敘事有了扎實的實體化成果，“擎云”二字從云端意象化作支撐行業發展的穩健根基。而今天，基于自主創新技術的底座，華為擎云已然將“共創新境”的藍圖具象為政務、金融、能源等關基行業的數字化骨骼。

“擎”意為向上托舉的動作，有支撐，承受住壓力寓意，是擔負重任、頂天立地的人，也是人手中的工具。“云”是廣闊天地，充滿了機會和可能，是眾擎之人的最終理想、未來。

作為政務數字化轉型的先鋒力量，華為擎云始終堅守品質可靠、自主創新、生態共建、以人為本的理念，在政務領域持續深耕，用全場景互聯、自主創新的眾擎力量將客戶帶入到最終的“云”理想、未來。

自主筑基

自主創新是數字化戰略的核心引擎之一，通過建設安全可信智能化技術底座，驅動數據智能與行業場景深度融合，實現生產效率、業務創新和產業生態全方位協同突破。自主創新也始終是流淌在華為擎云血脈中的基因，依托全棧根技術，華為擎云始終運用系統工程思維，在“以客戶為中心”和“技術創新”雙輪驅動下，從硬件、軟件和平臺三方面持續為客戶創造價值。

產品層面，華為擎云憑借系統思維和壓強式的研發投入，精益求精，優化使用體驗的每一個環節。以開機場景為例，華為擎云自主創新終端提供端到端的優化，通過硬件固件加載底層優化、OS內核加載創新Bootloader方案，OS啟動服務專項優化組合，將開機速度提升5秒以上，達到行業領先水平。在日常辦公時，智能加速算法可以自動識別高頻應用，提升應用啟動及文件處理速度。通過軟硬協同的技術突破，為政企客戶提供強勁算力支持，全方位提升辦公效率及用戶體驗。

軟件層面，華為擎云依托軟件平臺與生態伙伴共創多元化解決方案，助力提升行業客戶的場景化體驗。面向產業，聯合桌面OS廠商，通過做好軟硬件生態適配，構建場景化的解決方案，服務好政務單位以及各行業客戶，助力各行業真替真用。同時，華為面向客戶，提供生態適配的現狀解析、藍圖設計、業務遷移、運維運營所需的工具鏈和咨詢集成服務，致力于打造更好的生態服務。

面向未來，華為擎云將持續開放端管云創新平臺能力，打造繁榮、開放的產業生態，助力行業快速實現數智化建設。

產業共建

PC產業承載著核心生產力工具的迭代發展，對社會經濟至關重要。華為擎云聯合上下游共建“產業合作圈”，從質量、效率等方面，協同助推全產業鏈的快速發展。

在核心部件上，通過系統級整合，實現全棧自研；在關鍵部件領域，通過聯合開發，與產業鏈共同成長；在通用部件上，以產量促進交付、量產，催熟國產產業鏈。

“生態不僅僅是干出來，更是用出來的。”華為擎云堅持生態共建，基于技術底座、標準接口和開放能力，整合上下游資源，共同使能合作伙伴。通過做好軟硬件生態適配，打造行業生態地圖，為政務單位以及各行業客戶提供優質服務，提升產業效率。

在客戶、伙伴的協同下，2024年一年完成1200+項目的9000+次生態適配，通過多方生態攻堅，聯合保障客戶使用體驗，助力各行業真替真用。同時，通過構建“山海圖鑒”IT平臺，規范化地對客戶生態需求進行管理和閉環，以場景化推動生態適配，有效地支持項目交付，既滿足客戶當前業務要求，也滿足長期演進需求，讓客戶從好用升級到高效率生產。

隨著產業鏈的逐步發展，華為擎云將技術和質量體系，進一步賦能給OEM合作伙伴，擴大生態、豐富產品組合、最終實現品牌創新差異化，為政企客戶提供更多元化的選擇，滿足千行百業場景差異化需求。

千行賦智

華為進入商用領域以來，一方面豐富商用產品品類，另一方面攜手合作伙伴面向政務、教育、金融、能源等行業不斷推出數字化定制終端，并面向全行業打造滿足用戶多元需求的全場景解決方案，逐步推動解決方案向行業化、產品化和商業化運作。

在政務領域，隨著用戶對“自主可控、數據安全、數字高效共享”的要求越來越高，華為擎云以提升數字化水平，保障數據安全，全面滿足移動政務辦公需求為目標，聯合合作伙伴打造政務通手機、健康作訓、量子密話、無紙化會議等政務全場景解決方案，截至目前已服務31個省、自治區、直轄市，661個地市單位。

針對金融行業，華為擎云聯合伙伴圍繞“管理、經營、服務、監管”等核心環節打造了6大解決方案，其中利用鴻蒙操作系統開發協同能力打造的鴻蒙智慧網點解決方案，幫助金融機構提升客戶服務體驗與業務創新能力的同時，也保障了數據安全。

在教育行業，通過智能終端數字化應用的手段，華為擎云充分賦能教學研管評各個環節，并針對校內校外場景定制了滿足各類場景需求的解決方案，如AI自習室、AI學習機等，助力高校充分利用優質教育資源，實現個性化教育。

基于醫療行業的趨勢及需求，華為擎云孵化并拓展了面向基層社區健康服務中心的醫囑表解決方案，通過用戶佩戴的智能穿戴設備，精準推送醫囑及健康資訊，服務于慢病用戶關愛、診后疾病管理等場景，帶來更精準、更智能、更全面的高品質健康管理新模式。

服務鑄盾

華為擎云將服務能力打造為助力政企數字化轉型的“新引擎”，以全維感知、智能響應的服務神經網絡，重新定義政企服務的價值維度。這支由2100多家服務授權門店、3000余名PC認證工程師構建的“服務艦隊”，不僅是技術支持的物理載體，更是洞察行業痛點的神經末梢，其98%的客戶滿意度背后，暗含著對政務數字化“最后一公里”的深刻解構。

在服務響應層面，30分鐘派單、最快當日備件直達、3天修復周期的“黃金三角標準”，構筑起政務系統連續性的“護城河”。看似簡單的時效數據，背后是基于全國9大備件中心構建的智能調度體系。

在服務內容上，華為擎云為政企客戶打造了專屬的“智慧管家”，從季度報告分析到設備產品售后服務方案設計，讓服務從被動響應進化為主動守護。針對核心客戶打造的主動式“預警系統”更顯功力——專屬服務經理對設備提供主動式巡檢服務，提前發現潛在風險，守護業務連續性。

在更深層次，服務體系已成為生態戰略的延伸觸角。專家坐席7×24小時待命，不僅支持遠程解決問題，更將持續助力政務單位數字化能力孵化。通過CCCS認證的數字化服務平臺，既是對服務能力的標準化認證，更是構建政務數字化服務標準的試驗場。每個服務節點的數據回流，都在持續形成服務驅動產品迭代、生態進化的正向飛輪。

云海翻涌處，數字文明的刻度正被重新丈量。在政務數字化的蒼穹下，華為擎云織就了一張星鏈——每顆星辰都是自主創新的基因，每道光軌皆為生態共生的脈絡。未來，華為擎云將繼續秉持創新精神，為政務數字化轉型持續賦能，助力國家自主創新戰略邁向新的高度。

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