TCL用誠(chéng)信和技術(shù)打造安全消費(fèi)
本報(bào)訊 “3•15”期間，TCL在全國(guó)掀起“消費(fèi)與安全”主題服務(wù)推廣活動(dòng)，通過(guò)全面的服務(wù)和品質(zhì)升級(jí)，以超越30年的品質(zhì)追求和感恩回饋，來(lái)贏得消費(fèi)者的信賴，并以此積極踐行、詮釋“消費(fèi)與安全”的“3•15”主題。
據(jù)悉， TCL從2011年開(kāi)始已全面啟動(dòng)服務(wù)品質(zhì)升級(jí)工程，全面打造品質(zhì)服務(wù)體系，以專業(yè)、快捷、IT化的品質(zhì)服務(wù)，再次樹(shù)立了彩電業(yè)的服務(wù)新標(biāo)桿。除了針對(duì)新購(gòu)機(jī)用戶的“5到位”尊貴品質(zhì)服務(wù)外，TCL還在全新的品質(zhì)服務(wù)體系中加入了更多的軟性延伸服務(wù)。此外，TCL設(shè)有24小時(shí)全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線、全新微博客服及遍布全國(guó)的服務(wù)中心和服務(wù)管理站。憑借這些升級(jí)服務(wù)，TCL在2011年已連續(xù)獲得諸如“全國(guó)10佳金牌服務(wù)單位”、“全國(guó)服務(wù)質(zhì)量用戶滿意單位”等多項(xiàng)頂級(jí)服務(wù)大獎(jiǎng)。
除升級(jí)服務(wù)品質(zhì)之外，產(chǎn)品質(zhì)量也是TCL構(gòu)建國(guó)際化品牌的重要利器。為嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量，向國(guó)際高標(biāo)準(zhǔn)看齊，TCL在產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)方面也進(jìn)行了系列升級(jí)，各個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格按照國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作和控制。
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